Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Valbal

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados a través del sitio web valbal.pro y/o por cualquier otro canal de contratación habilitado por Valbal, con domicilio en Calle de la Oca 27, 28025 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 916 84 73 29.

Le rogamos que lea detenidamente este documento antes de contratar o utilizar nuestros servicios. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

1. Introducción y aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, el presupuesto, encargo, propuesta comercial, contrato específico o condiciones particulares que pudieran aplicarse, constituyen el acuerdo íntegro entre el cliente y Valbal.

Al acceder al sitio web, solicitar información, enviar material, realizar una reserva, aceptar un presupuesto o contratar cualquiera de los servicios de Valbal, el usuario declara:

• Que ha leído, comprende y acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.
• Que dispone de capacidad legal suficiente para contratar.
• Que, en caso de actuar en nombre de una empresa o tercero, ostenta la representación y autorización necesarias.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

2. Alcance de los servicios

Valbal presta servicios profesionales de estudio de colorización, pudiendo incluir, entre otros, los siguientes trabajos:

• Asesoramiento y desarrollo de propuestas de colorización.
• Colorización y tratamiento de material audiovisual y/o gráfico, según el alcance contratado.
• Pruebas de color, revisiones y ajustes técnicos razonables conforme al encargo acordado.
• Entregas de archivos en los formatos pactados.
• Servicios complementarios de preproducción, postproducción o coordinación técnica relacionados con la colorización.

El alcance exacto de cada servicio se determinará en el presupuesto, propuesta, correo de confirmación o contrato específico aceptado por el cliente. Salvo pacto expreso en contrario, cualquier prestación adicional, modificación sustancial, entrega urgente, adaptación técnica especial o revisión extra no incluida inicialmente podrá ser objeto de facturación adicional.

Valbal podrá subcontratar total o parcialmente determinados trabajos auxiliares, sin perjuicio de mantener la responsabilidad frente al cliente en los términos legalmente aplicables.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación del servicio.
• Entregar los materiales necesarios en tiempo y forma, incluyendo, cuando proceda, archivos fuente, referencias, instrucciones técnicas, autorizaciones y especificaciones.
• Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios sobre los materiales entregados a Valbal.
• No remitir contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos, infractores de derechos de terceros, o contrarios a la ley, la moral o el orden público.
• Revisar las entregas, pruebas o previsualizaciones dentro de los plazos establecidos y comunicar por escrito las observaciones pertinentes.
• Pagar puntualmente los importes acordados.

El cliente será responsable de la exactitud de las instrucciones proporcionadas y de las consecuencias derivadas de errores, omisiones o cambios comunicados fuera de plazo.

Si el incumplimiento de las obligaciones del usuario impide o dificulta la prestación del servicio, Valbal podrá suspender temporalmente el encargo, reprogramarlo o resolverlo, sin perjuicio del derecho a percibir los importes devengados y los gastos incurridos.

4. Condiciones de pago

Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, los servicios se presupuestarán individualmente y deberán abonarse conforme a las condiciones indicadas en la propuesta aceptada, factura proforma, contrato o confirmación de pedido.

• Moneda: euros (€).
• Impuestos: los precios podrán indicarse con o sin IVA según se especifique; en todo caso se aplicarán los impuestos legalmente exigibles.
• Forma de pago: transferencia bancaria, tarjeta, domiciliación, plataforma de pago u otro medio habilitado por Valbal.
• Anticipos: Valbal podrá exigir un anticipo o reserva de agenda para iniciar el trabajo.
• Vencimiento: las facturas deberán abonarse en la fecha señalada; en defecto de pacto, el plazo será de 14 días naturales desde su emisión.

El impago total o parcial facultará a Valbal para suspender la prestación, retener entregas, cancelar reservas o reclamar los importes debidos, incluidos, en su caso, intereses de demora, costes de recobro y cualesquiera otros gastos legalmente procedentes.

En caso de solicitudes de cambio sustancial, revisiones adicionales o ampliación del alcance, Valbal podrá emitir presupuestos complementarios que deberán ser aceptados antes de ejecutar los trabajos adicionales.

5. Política de cancelación y reembolso

Dado el carácter profesional y en gran parte personalizado de los servicios de estudio de colorización, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable:

• Si el cliente cancela antes de que Valbal haya comenzado los trabajos, podrá retenerse, en su caso, el importe de los gastos no recuperables, reservas de agenda y tareas de preparación ya realizadas.
• Si la cancelación se produce una vez iniciados los trabajos, el cliente deberá abonar la parte proporcional correspondiente al trabajo efectivamente realizado, a las horas invertidas y a los costes incurridos.
• Los anticipos o depósitos podrán tener carácter no reembolsable en la medida permitida por la ley y cuando así se haya informado expresamente al cliente.
• No procederá reembolso por servicios ya prestados, entregas aceptadas o modificaciones solicitadas por el cliente.
• Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito a [email protected].

En caso de desistimiento de consumidores, cuando legalmente resulte aplicable, se estará a lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa de aplicación. No obstante, el cliente reconoce que determinados servicios pueden quedar exceptuados del derecho de desistimiento cuando hayan sido completamente ejecutados con su previo consentimiento expreso o cuando se trate de contenido o servicios claramente personalizados, en la medida legalmente permitida.

Si Valbal se viera obligada a cancelar un servicio por causa imputable a la empresa, se ofrecerá, a elección de Valbal y según proceda, la reprogramación del servicio o el reembolso de las cantidades correspondientes a la parte no ejecutada.

6. Limitación de responsabilidad

Valbal prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados concretos ajenos al propio alcance técnico y creativo del encargo, ni la idoneidad del material aportado por el cliente.

En la máxima medida permitida por la ley, Valbal no será responsable de:

• Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños reputacionales o consecuenciales.
• Errores, defectos o retrasos derivados de información incompleta, incorrecta o tardía proporcionada por el cliente.
• Fallos técnicos, interrupciones de servicios de terceros, caídas de red, incidencias en plataformas externas o problemas de compatibilidad de formatos no imputables a Valbal.
• Uso indebido, distribución no autorizada o manipulación posterior de los archivos entregados por parte del cliente o de terceros.
• Reclamaciones de terceros derivadas de materiales suministrados por el cliente sin las autorizaciones necesarias.

Cuando, por disposición legal imperativa, no pueda limitarse la responsabilidad, esta quedará restringida, en su caso, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que la ley disponga otra cosa.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluida la derivada de dolo o de los supuestos en que la ley lo prohíba.

7. Derechos de propiedad intelectual

Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, herramientas, procesos, know-how, plantillas, materiales preliminares y elementos preexistentes de Valbal seguirán perteneciendo a Valbal o a sus licenciantes.

En relación con las entregas finales, la cesión o licencia de uso al cliente se limitará a lo expresamente acordado por escrito en cada proyecto, y en todo caso al uso previsto en el encargo y una vez abonado íntegramente el precio pactado.

Queda expresamente prohibido, salvo autorización escrita de Valbal:

• Reproducir, distribuir, transformar o explotar los materiales de trabajo no cedidos.
• Revender, sublicenciar o ceder a terceros los entregables fuera del ámbito autorizado.
• Eliminar avisos de autoría, marcas de agua o metadatos de titularidad, cuando existan.
• Utilizar bocetos, pruebas o material preliminar no aprobado como obra final.

El cliente garantiza que posee los derechos necesarios sobre los materiales que entrega a Valbal y mantendrá indemne a Valbal frente a cualquier reclamación derivada de una infracción imputable a dichos materiales.

En caso de que se autorice el uso de trabajos de Valbal para portfolio, redes sociales o promoción profesional, ello no implicará cesión ilimitada ni transferencia total de derechos, salvo pacto expreso.

8. Protección de datos y privacidad

Valbal tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos facilitados por el usuario serán tratados para las siguientes finalidades, según corresponda:

• Gestionar consultas, solicitudes y contratación de servicios.
• Facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones legales.
• Comunicación operativa y seguimiento del encargo.
• Prevención del fraude, seguridad y mejora de los servicios.

El tratamiento se basará, según el caso, en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento o el interés legítimo. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, cuando sea necesario, documentación acreditativa de su identidad.

Cuando Valbal actúe como encargado o corresponsable del tratamiento en proyectos concretos, se formalizarán las cláusulas y acuerdos exigidos por la normativa aplicable.

Para más información, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad, que formará parte integrante de la relación contractual cuando así se indique o haya sido aceptada separadamente.

9. Fuerza mayor

Valbal no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:

• Catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias o pandemias.
• Conflictos laborales, huelgas o cierres patronales.
• Interrupciones generalizadas de servicios de telecomunicaciones, energía o plataformas de terceros.
• Actos de autoridad, cambios normativos, restricciones administrativas o imposibilidad sobrevenida de ejecución.
• Otros hechos imprevisibles o inevitables que impidan temporal o definitivamente la prestación.

En tales supuestos, las obligaciones quedarán suspendidas mientras persista la causa de fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad por daños y perjuicios, salvo disposición legal en contrario.

10. Modificación de los términos

Valbal se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o de servicios.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y resultarán aplicables desde su fecha de entrada en vigor. Cuando la ley lo exija o cuando el cambio afecte de forma sustancial a contratos ya en curso, Valbal podrá informar al cliente por medios razonables.

La continuación en el uso del sitio web o en la contratación de servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.

Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, para cuantas controversias pudieran derivarse del acceso, uso o contratación de los servicios de Valbal, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital.

Si el cliente tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Valbal, puede contactar con nosotros a través de:

• Nombre: Valbal
• Domicilio: Calle de la Oca 27, 28025 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 916 84 73 29
• Sitio web: valbal.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial firme o por norma imperativa, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello implique la nulidad del resto del documento.

Las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que conserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.